Frequently asked questions
Everything about booking, payment, deposits, insurance and returns — for renters and vehicle owners.
اختر الطراز الذي تريده من موقعنا على الإنترنت أو اترك طلبًا لسيارة مختارة شخصيًا.
-
جواز سفر
-
رخصة قيادة محلية أو دولية ، حسب المكان الذي تستأجر فيه
يحق للمالك أيضًا طلب صورة لك مع رخصة القيادة الخاصة بك.
الحد الأدنى لسن استئجار السيارة هو 18 عامًا. وستكون أسعار تأجير السيارات للسائقين الشباب أعلى من تلك الخاصة بمن تبلغ أعمارهم 25 عامًا فما فوق.
تكاليف الوقود ومواقف السيارات وأي خدمات إضافية أخرى قد يقدمها المالك. على سبيل المثال ، تسليم / إعادة السيارة أو مقاعد الأطفال أو التأمين الإضافي.
Base coverage is provided by the vehicle owner; additional insurance is optional and shown on the vehicle page. Check the listing details or ask the owner before the trip.
يمكنك دفع 15٪ من تكلفة الإيجار بالبطاقة على الموقع و 85٪ مباشرة للمالك عند استلامك للسيارة. الخيار الثاني هو إيداع المبلغ بالكامل دفعة واحدة ودفع الإيجار 100٪ بالبطاقة على الموقع الإلكتروني إذا حدد المالك هذا الخيار على أنه متاح.
يمكنك أن تقرأ حول ما إذا كانت هناك حاجة إلى وديعة ومقدارها عند اختيار السيارة على موقع الويب. يتم دفع الوديعة بشكل منفصل عند إبرام اتفاقية مع المالك عند استلام السيارة.
سيتم إرجاع المبلغ الإجمالي إلى بطاقتك عادةً في غضون أسبوعين بشرط أن تكون السيارة نظيفة بالكامل ومليئة بالوقود ، وإلا سيحتفظ مالك السيارة بجزء من الوديعة لهذه الخدمات.
بالإضافة إلى ذلك ، يجوز للمالك خصم بعض الإيداع لـ:
مخالفة قوانين المرور على الطرق
التورط في حادث مروري
العودة المتأخرة للمركبة
تجاوز الحد الأقصى للأميال المحددة في العرض
أو في أي حالات أخرى محددة في العرض أو من قبل مالك السيارة
Inspect the vehicle together with the owner, take photos of its condition before and after the trip, and return it with the same fuel level as at pickup.
Contact the owner and our support immediately, take photos of the damage and follow local traffic rules. Deductions, if any, are made from the deposit.
Contact our support by email or chat. Cancellation at least 24 hours before pickup is free of charge. info@getrentacar.com
عند اختيار سيارة للحجز ، يمكنك مراسلة مدير باستخدام الدردشة عبر الإنترنت وسيكتشفون ما إذا كان المالك لديه مقعد طفل. يمكنك أيضًا تحديد ذلك في حقل التعليق عند ترك طلب لسيارة تم اختيارها شخصيًا.
نعم ، إذا وافق صاحب السيارة.
لا تقلق. أولاً ، حاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك على صفحة تسجيل الدخول. إذا لم تساعد إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، فاتصل بنا على خدمة الدردشة الخاصة بنا أو اتصل بأحد هذه الأرقام.
روسيا: 8 800 302 81 12
الولايات المتحدة الأمريكية: +1 302 213 8330
المملكة المتحدة: +44 752 064 1677
سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
نعم ، تحميل المستندات المطلوبة شرط مطلوب لاستئجار سيارة.
لا تقلق ، فقد يكون انتقل للتو إلى مجلد البريد العشوائي. إذا لم يتم العثور عليها في أي مكان ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على owner@getrentacar.com.
يتم تحديد تكلفة استئجار السيارة من قبل مالك السيارة.
يمكنك العثور على مجموعة كاملة من التعليمات في دليلنا (حلقة الوصل).
يمكن للعميل دفع 15٪ مقدمًا عند الحجز ، وبالتالي دفع عمولتنا. سوف تتلقى بقية الأموال عند تسليم السيارة. الخيار الثاني هو أن يقوم العميل بسداد دفعة مسبقة بنسبة 100٪ عند الحجز على الموقع ، وفي هذه الحالة ستتلقى الأموال قبل اليوم الخامس من الشهر الذي يلي نهاية فترة الإيجار.
يمكن للعميل حجز مركبة بطريقتين:
1. على الموقع
بعد الحجز ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه تم حجز سيارتك وستحتوي أيضًا على معلومات العميل. ثم ستحتاج إلى الاتصال بالعميل لتوضيح تفاصيل الطلب وتلقي تأكيدهم. سيتصل بك مديرينا أيضًا لتوضيح معلومات الحجز. لتوفير الراحة ، نوصي بأن يكون لديك تقويم يظهر وقت توفر سيارتك.
2. من خلال ترك طلب لمركبة مختارة شخصيًا
يمكن للعميل أن يترك طلبًا لاختيار سيارة له ، والذي سيظهر في لوحة القيادة في قسم "الطلب". يمكنك الرد على الطلب ، وسنضع عرضنا على لوحة التحكم الخاصة بك. إذا كان العميل مهتمًا بعرضك ، فيمكنه حجز السيارة التي قدمتها ، وستتلقى تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني.
Didn't find the answer? See how GetRentacar works, read the rental agreement or write to us: info@getrentacar.com