FAQ

Klient Właściciel

Czego potrzebuję, aby zarezerwować samochód na stronie?

Wybierz model, którego potrzebujesz z naszej strony internetowej lub zostaw prośbę o osobiście wybrany samochód.

Jakie dokumenty potrzebuję do wypożyczenia samochodu?

Paszport
Lokalne lub międzynarodowe prawo jazdy, w zależności od miejsca wynajmu

Właściciel ma również prawo poprosić o Twoje zdjęcie z prawem jazdy.

Co NIE jest wliczone w cenę pojazdu pokazaną na stronie internetowej??

Koszty paliwa, parkingu i wszelkich innych dodatkowych usług, które może zaoferować właściciel. Na przykład dostawa/zwrot pojazdu, fotelików dziecięcych lub dodatkowego ubezpieczenia.

Jakie metody płatności są dostępne?

Możesz zapłacić 15% kosztów wynajmu kartą na stronie i 85% bezpośrednio właścicielowi po otrzymaniu pojazdu. Druga opcja to wpłata pełnej kwoty od razu i opłacenie wynajmu 100% kartą na stronie jeśli właściciel zaznaczył tę opcję jako dostępną.

Jaką kaucję muszę wpłacić przed rozpoczęciem okresu najmu?

O tym, czy potrzebna jest kaucja i w jakiej wysokości, można przeczytać przy wyborze auta na stronie internetowej. Kaucja jest wpłacana osobno przy zawarciu umowy z właścicielem przy odbiorze samochodu.

Jak długo potrwa do zwrotu kaucji? Czy to będzie pełna kwota??

Całkowita kwota zostanie zwrócona na Twoją kartę zwykle w ciągu dwóch tygodni pod warunkiem, że samochód jest w pełni czysty i zatankowany, w przeciwnym razie właściciel pojazdu zatrzyma część kaucji za te usługi.

Dodatkowo właściciel może odliczyć część kaucji za:

łamanie przepisów ruchu drogowego
udział w wypadku drogowym
późny zwrot pojazdu
przekroczenie maksymalnego przebiegu określonego w Ofercie
lub w innych przypadkach określonych w Ofercie lub przez Właściciela Pojazdu

Jak mogę anulować rezerwację??

Aby anulować rezerwację, wyślij wiadomość e-mail zawierającą numer rezerwacji na adres info@getrentacar.com

Rezerwację można anulować bez żadnych kosztów nie mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem okresu wynajmu, w przeciwnym razie obowiązuje stawka bezzwrotna

Co mam zrobić, jeśli potrzebuję fotelika dla dziecka?

Wybierając samochód do rezerwacji, możesz wysłać wiadomość do menedżera za pomocą naszego czatu online, a on dowie się, czy właściciel ma fotelik dziecięcy. Możesz to również określić w polu komentarza, zostawiając prośbę o osobiście wybrany samochód.

Czy mogę wyjechać wypożyczonym samochodem z kraju lub regionu??

Tak, jeśli właściciel pojazdu wyrazi na to zgodę.

Nie mogę zalogować się na swoje konto, co mam zrobić?

Nie martw się. Najpierw spróbuj zresetować hasło na stronie logowania. Jeśli zresetowanie hasła nie pomoże, skontaktuj się z nami w naszym serwisie czatu lub zadzwoń pod jeden z tych numerów.

Rosja: 8 800 302 81 12
USA: +1 302 213 8330
Wielka Brytania: +44 752 064 1677

Zrobimy co w naszej mocy, aby Ci pomóc.

Czy muszę przesyłać dokumenty na stronę??

Tak, przesłanie wymaganych dokumentów jest warunkiem koniecznym do wynajęcia pojazdu.

Co mam zrobić, jeśli nie otrzymam e-maila potwierdzającego moją rejestrację?

Bez obaw, mógł po prostu trafić do folderu ze spamem. Jeśli nigdzie go nie znajdziesz, wyślij nam e-mail na owner@getrentacar.com.

Jak ustalane są ceny wynajmu??

Koszt wynajmu pojazdu ustala właściciel pojazdu.

Jak dodać samochód do serwisu??

Pełny zestaw instrukcji znajdziesz w naszym podręczniku (połączyć).

Jak klient może zapłacić za wypożyczony pojazd??

Klient może dokonać przedpłaty w wysokości 15% przy rezerwacji, płacąc tym samym naszą prowizję. Resztę pieniędzy otrzymasz po przekazaniu pojazdu. Druga opcja to dokonanie przez klienta 100% przedpłaty przy rezerwacji na stronie, w takim przypadku pieniądze otrzymasz przed 5 dniem miesiąca następującego po zakończeniu okresu najmu.

Jakie są rodzaje rezerwacji??

Klient może zarezerwować pojazd na dwa sposoby:

1. Na stronie internetowej

Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że Twój pojazd został zarezerwowany, a także informacje o kliencie. Następnie należy skontaktować się z klientem w celu wyjaśnienia szczegółów zamówienia i otrzymania jego potwierdzenia. Nasi menedżerowie skontaktują się również z Tobą w celu wyjaśnienia informacji dotyczących rezerwacji. Dla wygody zalecamy posiadanie kalendarza pokazującego, kiedy Twój pojazd jest dostępny.

2. Pozostawiając prośbę o osobiście wybrany pojazd

Klient może zostawić dla niego prośbę o wybór pojazdu, który zostanie wyświetlony na pulpicie nawigacyjnym w sekcji „Zapytanie”. Możesz odpowiedzieć na zapytanie, a my umieścimy naszą ofertę na Twoim pulpicie nawigacyjnym. Jeśli klient jest zainteresowany Twoją ofertą, może zarezerwować pojazd, który zaoferowałeś, a potwierdzenie rezerwacji otrzymasz e-mailem.