Open GetRentacar app
Open

FAQ

Что необходимо для аренды автомобиля?

Выберите нужную модель на витрине или оставьте заявку на персональный подбор авто.

Какие документы необходимы для аренды авто?
  • Паспорт

  • Водительское удостоверение нового образца или МВУ

Дополнительно владелец вправе запросить у вас селфи с водительским удостоверением.

За какое количество времени нужно бронировать авто?

Любое авто в каталоге на сайте можно забронировать немедленно, но желательно не менее чем за 48 часов до начала аренды.

Как узнать, что авто доступно в нужные мне даты?

На сайте при вводе данных выбирайте нужные вам даты. Все свободные авто будут отображены на витрине.

С какого возраста можно брать авто в аренду?

18 лет — минимальный возраст для аренды. Однако владелец транспортного средства оставляет за собой право устанавливать минимальный возраст и стаж вождения.

Что НЕ входит в стоимость аренды?

Оплата парковки, бензина, а также любые дополнительные услуги, которые может предложить владелец. Например, доставка / возврат транспортного средства, детские кресла или дополнительная страховка.

Как узнать, что мое бронирование подтверждено?

Вам на почту придет письмо с подтверждением. Если нет, то проверьте папку “Спам”. Дополнительно наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения деталей аренды.

При любых вопросах вы можете написать нам в онлайн-чате на сайте, отправить письмо на [email protected] или позвонить по телефону

Россия: 8 800 302 81 12
США: +1 315 388 2149
Великобритания: +44 203 885 1988

Какие есть способы оплаты?

Вы можете оплатить 10% от стоимости аренды картой на сайте и 90% наличными при получении транспортного средства. Второй вариант – сразу внести полную сумму и заплатить за аренду 100% картой на сайте.

Какой депозит мне нужно заплатить перед началом аренды?

Наличие и размер депозита устанавливает владелец транспортного средства.

В полном объеме депозит возвращается вам на карту в течение двух недель с обязательным условием, что авто было после мойки и заправлено до полного бака, в противном случае владелец удерживает часть депозита за эти услуги?

Общая сумма будет возвращена на вашу карту в течение двух недель при условии, что автомобиль будет вымыт и заправлен полным баком топлива, в противном случае владелец автомобиля оставит часть залога за эти услуги..

Дополнительно из депозита владелец может вычесть сумму за:

  • нарушение правил дорожного движения

  • участие в дорожно-транспортном происшествии

  • просрочка возврата Транспортного средства

  • превышение указанного в Оферте предельного расстояния пробега

  • или в любых других случаях, указанных в Оферте или дополнительно Владельцем ТС

Как отменить бронирование?

Вы можете это сделать через онлайн-чат на сайте, написать на [email protected] или позвонить нам:

Россия: 8 800 302 81 12
США: +1 315 388 2149
Великобритания: +44 203 885 1988

Бесплатная отмена бронирования может быть совершена не менее чем за 24 часа до поездки, в остальных случаях действует безвозвратный тариф.

Мне нужно детское кресло, что делать?

При выборе авто для бронирования, вы можете заранее написать менеджеру в онлайн-чате на сайте или уточнить о наличии кресла. Также вы можете указать это в комментариях при создании тендерной заявки.

Можно выезжать за пределы страны на забронированном авто?

Да, при условии согласия со стороны владельца транспортного средства.

Какой тип транспортного средства можно арендовать на сайте?

Любой от эконома до премиум-класса, кроме грузовых и тех, что предоставляются только с водителем.

У меня есть только права СНГ, можно ли в этом случае взять авто в аренду?

Данный вопрос нужно уточнять непосредственно у владельца авто, которое вы хотите забронировать.

Можно взять у вас машину под выкуп или под такси?

Нет, нельзя.

Не могу зайти в аккаунт, что делать?

Не переживайте. Для начала попробуйте зайти с другого браузера или устройства. Если у вас не получилось, то вы можете написать в чат на сайте или позвонить по номеру:

Россия: 8 800 302 81 12
США: +1 315 388 2149
Великобритания: +44 203 885 1988

Мы обязательно поможем вам.

Какие документы необходимо загрузить на сайт?

Для физических лиц: паспорт, водительское удостоверение и технический паспорт транспортного средства.

Для юридических лиц: Свидетельство о регистрации компании (ОГРН) и документ налогоплательщика (ИНН).

Для индивидуальных предпринимателей (ИП): Свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (ОГРНИП) и документ налогоплательщика (ИНН).

Обязательно загружать документы на сайт?

Да, загрузка личных документов — обязательное условие для сдачи в аренду транспортного средства.

Какой тип авто можно сдать в аренду?

Вы можете загрузить любые автомобили, кроме грузовых и тех, что предоставляются только с водителем.

Какой размер комиссии за сдачу авто в аренду?

Комиссия для владельцев составляет 10% от конечной стоимости аренды, включая налог от каждой проведенной сделки, стоимости страховки и подачи/возврата авто.

Что делать, если не пришло подтверждение о регистрации на почту?

Ничего страшного, возможно письмо попало в папку “Спам”. Если же его там нет, то напишите нам на [email protected].

Как формируются цены за аренду?

Цены устанавливаются на усмотрение владельцев авто.

Как добавить авто на сайт?

Подробную инструкцию вы можете прочитать в нашем мануале (ссылка)

Какие есть способы оплаты авто?

Клиент может совершить предоплату 10% на сервисе, тем самым оплачивая нашу комиссию, остальные средства вы получаете напрямую наличными. Второй вариант – оплатить сразу 100% предоплату на сервисе, в этом случае вы получите средства до 5 числа следующего за датой начала аренды месяца.

Какие бывают типы бронирования?

Клиент может забронировать транспортное средство через:

1. Витрину напрямую

После бронирования, вы получите письмо о том, что авто забронировано с данными клиента. Далее вам необходимо связаться с клиентом для уточнения деталей заказа и его подтверждения. Наши менеджеры также свяжутся с вами для уточнения данных о бронировании. Для удобства мы советуем вести календарь доступности вашего транспорта.

Обратите внимание, что работа с витриной возможна в двух режимах:

  • Instant booking (по умолчанию). Клиент может забронировать транспортное средство без дополнительного подтверждения с вашей стороны.

  • Advance notice. Бронирование произойдет только после подтверждения наличия авто с вашей стороны.

2. Тендерные заявки

Клиент может оставить заявку на бронирование, которое отобразится в вашем личном кабинете. Вы можете ответить на него и предложить ваше авто для аренды. В случае если клиент будет заинтересован в выборе именно вашего предложения, то наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения бронирования по тендерной заявке и его подтверждения.