FAQ

O que eu preciso para reservar um carro no site?

Escolha o modelo que você precisa em nosso site ou deixe uma solicitação para um carro selecionado pessoalmente.

Quais documentos eu preciso para alugar um carro?
  • Um passaporte

  • Uma carteira de habilitação local ou internacional, dependendo de onde você está alugando

O proprietário também tem o direito de solicitar uma foto sua com sua carteira de habilitação.

O que NÃO está incluído no preço do veículo mostrado no site?

Custos de combustível, estacionamento e quaisquer outros serviços adicionais que o proprietário possa oferecer. Por exemplo, entrega / devolução do veículo, cadeiras de criança ou seguro adicional.

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Você pode pagar 15% do valor do aluguel por meio de cartão no site e 85% diretamente ao proprietário no ato da entrega do veículo. A segunda opção é depositar o valor total de uma vez e pagar o aluguel 100% com cartão no site se o proprietário marcou esta opção como disponível.

Qual depósito eu preciso pagar antes do início do período de locação?

Você pode ler sobre se um depósito é necessário e quanto é ao escolher o carro no site. O depósito é pago separadamente quando um acordo é celebrado com o proprietário quando você recebe o carro.

Quanto tempo vai demorar até que o depósito seja devolvido? Será o valor total?

O valor total será devolvido ao seu cartão normalmente dentro de duas semanas, com a condição de que o carro esteja totalmente limpo e abastecido com combustível, caso contrário, o proprietário do veículo reterá parte do depósito por esses serviços.

Além disso, o proprietário pode deduzir parte do depósito para:

  • quebrando as leis de trânsito rodoviário

  • estar envolvido em um acidente de trânsito

  • devolução tardia do veículo

  • excedendo a milhagem máxima especificada na oferta

  • ou em quaisquer outros casos especificados na Oferta ou pelo Proprietário do Veículo

Como faço para cancelar uma reserva?

Para cancelar a sua reserva, envie um email com o número da sua reserva para info@getrentacar.com

A reserva pode ser cancelada sem custo inferior a 24 horas antes do início do período de locação, caso contrário, aplica-se uma taxa não reembolsável

O que eu faço se precisar de uma cadeira para criança?

Ao escolher um carro para reservar, você pode enviar uma mensagem a um gerente usando nosso bate-papo online e ele descobrirá se o proprietário tem uma cadeira de criança. Você também pode especificar isso no campo de comentário ao deixar uma solicitação de um carro selecionado pessoalmente.

Posso sair do país ou região em um carro alugado?

Sim, se o proprietário do veículo concordar.

Não consigo entrar na minha conta, o que eu faço?

Não se preocupe. Primeiro, tente redefinir sua senha na página de login. Se redefinir sua senha não ajudar, entre em contato pelo nosso serviço de bate-papo ou ligue para um desses números.

Rússia: 8 800 302 81 12
EUA: +1 302 213 8330
Reino Unido: +44 752 064 1677

Faremos o nosso melhor para ajudá-lo.

Preciso fazer upload de meus documentos para o site?

Sim, o upload dos documentos necessários é uma condição necessária para alugar um veículo.

O que eu faço se não receber um e-mail confirmando meu registro??

Não se preocupe, ele pode ter ido para sua pasta de spam. Se não estiver em lugar algum, envie-nos um e-mail para owner@getrentacar.com.

Como são definidos os preços de aluguel?

O custo do aluguel de um veículo é definido pelo proprietário do veículo.

Como adiciono um carro ao site?

Você pode encontrar um conjunto completo de instruções em nosso manual (ligação).

Como um cliente pode pagar por um veículo alugado?

O cliente pode fazer um pré-pagamento de 15% no momento da reserva, pagando assim a nossa comissão. Você receberá o restante do dinheiro quando o veículo for entregue. A segunda opção é o cliente fazer um pré-pagamento de 100% no ato da reserva no site, neste caso você receberá o dinheiro antes do 5º dia do mês seguinte ao término do período de locação.

Que tipos de reserva existem?

O cliente pode reservar um veículo de duas maneiras:

1. No site

Após a reserva, receberá um email informando que a sua viatura foi reservada e que conterá também os dados do cliente. Em seguida, você precisará entrar em contato com o cliente para esclarecer os detalhes do pedido e receber sua confirmação. Nossos gerentes também entrarão em contato com você para esclarecer as informações de reserva. Para maior comodidade, recomendamos que você tenha um calendário mostrando quando seu veículo está disponível.

2. Ao deixar um pedido de um veículo selecionado pessoalmente

O cliente pode deixar um pedido de um veículo a ser selecionado para ele, que será mostrado no seu painel na seção "Pedido". Você pode responder à solicitação e colocaremos nossa oferta em seu painel. Se o cliente estiver interessado na sua oferta, ele pode reservar o veículo que você ofereceu, e você receberá uma confirmação da reserva por e-mail.