FAQ

ما الذي أحتاجه لحجز سيارة على الموقع?

اختر الطراز الذي تريده من موقعنا على الإنترنت أو اترك طلبًا لسيارة مختارة شخصيًا.

ما هي المستندات التي أحتاجها لاستئجار سيارة?
  • جواز سفر

  • رخصة قيادة محلية أو دولية ، حسب المكان الذي تستأجر فيه

يحق للمالك أيضًا طلب صورة لك مع رخصة القيادة الخاصة بك.

ما لم يتم تضمينه في سعر السيارة المعروض على الموقع?

تكاليف الوقود ومواقف السيارات وأي خدمات إضافية أخرى قد يقدمها المالك. على سبيل المثال ، تسليم / إعادة السيارة أو مقاعد الأطفال أو التأمين الإضافي.

ما هي طرق الدفع المتاحة?

يمكنك دفع 15٪ من تكلفة الإيجار بالبطاقة على الموقع و 85٪ مباشرة للمالك عند استلامك للسيارة. الخيار الثاني هو إيداع المبلغ بالكامل دفعة واحدة ودفع الإيجار 100٪ بالبطاقة على الموقع الإلكتروني إذا حدد المالك هذا الخيار على أنه متاح.

ما هو الإيداع الذي أحتاج إلى دفعه قبل بدء فترة الإيجار?

يمكنك أن تقرأ حول ما إذا كانت هناك حاجة إلى وديعة ومقدارها عند اختيار السيارة على موقع الويب. يتم دفع الوديعة بشكل منفصل عند إبرام اتفاقية مع المالك عند استلام السيارة.

كم من الوقت سيستغرق حتى يتم إرجاع الوديعة؟ هل سيكون المبلغ الكامل?

سيتم إرجاع المبلغ الإجمالي إلى بطاقتك عادةً في غضون أسبوعين بشرط أن تكون السيارة نظيفة بالكامل ومليئة بالوقود ، وإلا سيحتفظ مالك السيارة بجزء من الوديعة لهذه الخدمات.

بالإضافة إلى ذلك ، يجوز للمالك خصم بعض الإيداع لـ:

  • مخالفة قوانين المرور على الطرق

  • التورط في حادث مروري

  • العودة المتأخرة للمركبة

  • تجاوز الحد الأقصى للأميال المحددة في العرض

  • أو في أي حالات أخرى محددة في العرض أو من قبل مالك السيارة

كيف يمكنني إلغاء الحجز?

لإلغاء الحجز ، أرسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم الحجز الخاص بك إلى info@getrentacar.com

يمكن إلغاء الحجز بدون تكلفة لا تقل عن 24 ساعة قبل بدء فترة الإيجار ، وإلا يتم تطبيق سعر غير قابل للاسترداد

ماذا أفعل إذا كنت بحاجة إلى مقعد طفل?

عند اختيار سيارة للحجز ، يمكنك مراسلة مدير باستخدام الدردشة عبر الإنترنت وسيكتشفون ما إذا كان المالك لديه مقعد طفل. يمكنك أيضًا تحديد ذلك في حقل التعليق عند ترك طلب لسيارة تم اختيارها شخصيًا.

هل يمكنني مغادرة البلد أو المنطقة في سيارة مستأجرة?

نعم ، إذا وافق صاحب السيارة.

لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي ، ماذا أفعل?

لا تقلق. أولاً ، حاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك على صفحة تسجيل الدخول. إذا لم تساعد إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، فاتصل بنا على خدمة الدردشة الخاصة بنا أو اتصل بأحد هذه الأرقام.

روسيا: 8 800 302 81 12
الولايات المتحدة الأمريكية: +1 302 213 8330
المملكة المتحدة: +44 752 064 1677

سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

هل أحتاج إلى تحميل المستندات الخاصة بي على الموقع?

نعم ، تحميل المستندات المطلوبة شرط مطلوب لاستئجار سيارة.

ماذا أفعل إذا لم أحصل على بريد إلكتروني يؤكد تسجيلي?

لا تقلق ، فقد يكون انتقل للتو إلى مجلد البريد العشوائي. إذا لم يتم العثور عليها في أي مكان ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على owner@getrentacar.com.

كيف يتم تحديد أسعار الإيجار?

يتم تحديد تكلفة استئجار السيارة من قبل مالك السيارة.

كيف أضيف سيارة إلى الموقع?

يمكنك العثور على مجموعة كاملة من التعليمات في دليلنا (حلقة الوصل).

كيف يمكن للعميل أن يدفع مقابل استئجار سيارة?

يمكن للعميل دفع 15٪ مقدمًا عند الحجز ، وبالتالي دفع عمولتنا. سوف تتلقى بقية الأموال عند تسليم السيارة. الخيار الثاني هو أن يقوم العميل بسداد دفعة مسبقة بنسبة 100٪ عند الحجز على الموقع ، وفي هذه الحالة ستتلقى الأموال قبل اليوم الخامس من الشهر الذي يلي نهاية فترة الإيجار.

ما هي أنواع الحجز الموجودة?

يمكن للعميل حجز مركبة بطريقتين:

1. على الموقع

بعد الحجز ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه تم حجز سيارتك وستحتوي أيضًا على معلومات العميل. ثم ستحتاج إلى الاتصال بالعميل لتوضيح تفاصيل الطلب وتلقي تأكيدهم. سيتصل بك مديرينا أيضًا لتوضيح معلومات الحجز. لتوفير الراحة ، نوصي بأن يكون لديك تقويم يظهر وقت توفر سيارتك.

2. من خلال ترك طلب لمركبة مختارة شخصيًا

يمكن للعميل أن يترك طلبًا لاختيار سيارة له ، والذي سيظهر في لوحة القيادة في قسم "الطلب". يمكنك الرد على الطلب ، وسنضع عرضنا على لوحة التحكم الخاصة بك. إذا كان العميل مهتمًا بعرضك ، فيمكنه حجز السيارة التي قدمتها ، وستتلقى تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني.