FAQ

Клиент Владелец

Что необходимо для того, чтобы забронировать автомобиль на сайте?

Выберите нужную модель на витрине или оставьте заявку на персональный подбор авто.

Какие документы необходимы для аренды авто?

Паспорт
Водительское удостоверение или Международное Водительское удостоверение, в зависимости от региона аренды

Дополнительно владелец вправе запросить у вас селфи с водительским удостоверением.

Что НЕ входит в цену машины, указанную на сайте?

Оплата парковки, бензина, а также любые дополнительные услуги, которые может предложить владелец. Например, доставка / возврат транспортного средства, детские кресла или дополнительная страховка.

Какие есть способы оплаты?

Вы можете оплатить 15% от стоимости аренды картой на сайте и 85% напрямую владельцу при получении транспортного средства. Второй вариант – сразу внести полную сумму и заплатить за аренду 100% картой на сайте, если владелец отметил эту опцию как доступную.

Какой депозит мне нужно заплатить перед началом аренды?

Вы можете ознакомиться с наличием и размером депозита при выборе автомобиля на сайте. Депозит оплачивается отдельно, при заключении договора с владельцем в момент получения автомобиля.

В течение какого времени мне будет возвращен депозит? В полном ли объеме?

Общая сумма будет возвращена на вашу карту, обычно, в течение двух недель при условии, что автомобиль будет вымыт и заправлен полным баком топлива, в противном случае владелец автомобиля оставит часть залога за эти услуги.

Дополнительно из депозита владелец может вычесть сумму за:

нарушение правил дорожного движения
участие в дорожно-транспортном происшествии
просрочка возврата Транспортного средства
превышение указанного в Оферте предельного расстояния пробега
или в любых других случаях, указанных в Оферте или дополнительно Владельцем ТС

Мне нужно детское кресло, что делать?

При выборе авто для бронирования, вы можете заранее написать в онлайн-чат на сайте и менеджер уточнит наличие детского кресла у владельца. Также вы можете указать это в комментариях при создании заявки на подбор автомобиля.

Можно ли выезжать за пределы страны и региона на забронированном авто?

Да, при условии согласия со стороны владельца транспортного средства.

Не могу зайти в аккаунт, что делать?

Не переживайте. Для начала, попробуйте сбросить пароль на странице входя. Если сброс пароля вам не помог, пожалуйста, обратитесь к нам в чат на сайте, или позвоните по одному из указанных ниже номеров.

Россия: 8 800 302 81 12
США: +1 302 213 8330
Великобритания: +44 752 064 1677

Мы обязательно поможем вам.

Обязательно ли загружать документы на сайт?

Да, для начала работы в качестве арендодателя, загрузка необходимых документов - обязательное условие для сдачи в аренду транспортного средства.

Что делать, если не пришло подтверждение регистрации на почту?

Не беспокойтесь, оно могло просто попасть в папку со спамом. Если его нигде нет, отправьте нам письмо по адресу owner@getrentacar.com.

Как формируется стоимость аренды автомобиля?

Стоимость аренды автомобиля устанавливается владельцем транспортного средства.

Как добавить авто на сайт?

Подробную инструкцию вы можете прочитать в нашем мануале (ссылка).

Какими способами Клиент может оплатить забронированный автомобиль?

Клиент может совершить предоплату 15% при бронировании, тем самым оплачивая нашу комиссию, остальные средства вы получаете при передаче автомобиля. Второй вариант – клиент может оплатить 100% предоплату при бронировании на сайте, в этом случае вы получите средства до 5 числа следующего за датой конца (уточнить момент) аренды месяца.

Какие бывают типы бронирования?

Клиент может забронировать транспортное двумя способами:

1. Через витрину

После бронирования, вы получите письмо о том, что авто забронировано, в письме находятся данные клиента. Далее вам необходимо связаться с клиентом для уточнения деталей заказа и его подтверждения. Наши менеджеры также свяжутся с вами для уточнения данных о бронировании. Для удобства мы советуем вести календарь доступности вашего транспорта.

2. Через запрос на подбор автомобиля

Клиент может оставить заявку на подбор автомобиля, которая отобразится в вашем личном кабинете во вкладке “Заявки”. Вы можете откликнуться на заявку, выставим свое предложение в Личном Кабинете . В случае, если клиент будет заинтересован в выборе именно вашего предложения, он может забронировать предложенный вами автомобиль, и вы получите подтверждение бронирования на электронную почту.