Frequently asked questions
Everything about booking, payment, deposits, insurance and returns — for renters and vehicle owners.
从我们的网站上选择您需要的车型或留下您个人选择的汽车的请求.
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一个护照
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当地或国际驾照，具体取决于您的租车地点
车主也有权要求您提供驾驶执照的照片.
租车的最低年龄为18岁。年轻司机的租车价格将高于25岁及以上的司机。
燃料、停车和业主可能提供的任何其他附加服务的费用。例如，车辆、儿童座椅或附加保险的交付/归还.
Base coverage is provided by the vehicle owner; additional insurance is optional and shown on the vehicle page. Check the listing details or ask the owner before the trip.
您可以在网站上通过卡支付15%的租金，并在您收到车辆时直接向车主支付85%。第二种选择是一次性存入全额，如果业主将此选项标记为可用，则在网站上通过卡支付 100% 的租金.
您可以在网站上阅读有关是否需要押金以及在选择汽车时押金的信息。押金是在您收到汽车时与车主达成协议时单独支付的.
在车辆完全清洁并加满燃料的情况下，通常会在两周内将总金额退还到您的卡中，否则车主将保留部分押金用于这些服务.
此外，业主可能会扣除部分押金:
违反道路交通法规
卷入道路交通事故
车辆迟还
超过优惠中规定的最大里程
或在要约或车主指定的任何其他情况下
Inspect the vehicle together with the owner, take photos of its condition before and after the trip, and return it with the same fuel level as at pickup.
Contact the owner and our support immediately, take photos of the damage and follow local traffic rules. Deductions, if any, are made from the deposit.
Contact our support by email or chat. Cancellation at least 24 hours before pickup is free of charge. info@getrentacar.com
在选择要预订的汽车时，您可以使用我们的在线聊天给经理发送消息，他们会知道车主是否有儿童座椅。您也可以在留下对个人选择的汽车的请求时在评论字段中指定此项.
是的，如果车主同意.
别担心。首先，尝试在登录页面上重置密码。如果重置密码没有帮助，请通过我们的聊天服务与我们联系或拨打以下号码之一.
俄罗斯: 8 800 302 81 12
美国: +1 302 213 8330
英国: +44 752 064 1677
我们会尽力帮助您.
是的，上传所需文件是出租车辆的必要条件.
不用担心，它可能刚刚进入您的垃圾邮件文件夹。如果找不到，请发送电子邮件至 owner@getrentacar.com.
租车费用由车主设定.
客户可以在预订时预付 15%，从而支付我们的佣金。当车辆移交时，您将收到剩余的钱。第二种选择是让客户在网站上预订时支付 100% 的预付款，在这种情况下，您将在租期结束后一个月的第 5 天之前收到款项.
客户可以通过两种方式预订车辆:
1. 在网站上
预订后，您将收到一封电子邮件，说明您的车辆已被预订，其中还将包含客户的信息。然后您需要联系客户以澄清订单详细信息并收到他们的确认。我们的经理还将与您联系以澄清预订信息。为方便起见，我们建议您在日历上显示您的车辆何时可用.
2. 通过留下对个人选择的车辆的请求
客户可能会留下为他们选择车辆的请求，该请求将显示在您的仪表板中的“请求”部分。您可以响应请求，我们会将我们的报价放在您的仪表板上。如果客户对您的报价感兴趣，他们可以预订您提供的车辆，您将通过电子邮件收到预订确认.
Didn't find the answer? See how GetRentacar works, read the rental agreement or write to us: info@getrentacar.com