Mikro nakliye kiralama > Frequently asked questions

Frequently asked questions

Q: Araba kiralamak için hangi belgelere ihtiyacım var?

Pasaport; Kiraladığınız yere bağlı olarak yerel veya uluslararası bir ehliyet. Sahibi de ehliyetinizle birlikte bir fotoğrafınızı isteme hakkına sahiptir..

Q: Web sitesinde gösterilen araç fiyatına neler DAHİL DEĞİLDİR??

Fuel, parking, delivery and return outside the pickup point, child seats and additional insurance are paid separately unless the listing says otherwise.

Q: Hangi ödeme yöntemleri mevcuttur?

You can pay 15% of the rental cost by card on the site and 85% directly to the owner when you receive the vehicle, or pay 100% by card on the website if the owner has enabled this option.

Q: Kiralama süresi başlamadan önce ne kadar depozito ödemem gerekiyor??

The deposit amount is shown on the vehicle page and is paid directly to the owner at pickup.

Q: Depozito iade edilene kadar ne kadar sürecek? tam miktar olur mu?

Usually within about two weeks if the vehicle is returned on time, clean and refuelled. Traffic fines, damage, late return or extra mileage can be deducted from the deposit.

Everything about booking, payment, deposits, insurance and returns — for renters and vehicle owners.

Müşteri Sahip

Sitede araba rezervasyonu yapmak için neye ihtiyacım var??

Web sitemizden ihtiyacınız olan modeli seçin veya kişisel olarak seçilmiş bir araba için istek bırakın.

Araba kiralamak için hangi belgelere ihtiyacım var?

Pasaport
Kiraladığınız yere bağlı olarak yerel veya uluslararası bir ehliyet

Sahibi de ehliyetinizle birlikte bir fotoğrafınızı isteme hakkına sahiptir..

Araç kiralamak için kaç yaşında olmalıyım?

Araç kiralamak için minimum yaş 18'dir. Genç sürücüler için araç kiralama fiyatları, 25 yaş ve üzeri sürücülere göre daha yüksek olacaktır.

Web sitesinde gösterilen araç fiyatına neler DAHİL DEĞİLDİR??

Yakıt, park yeri ve mal sahibinin sunabileceği diğer ek hizmetler için maliyetler. Örneğin, aracın teslimi/iadesi, çocuk koltukları veya ek sigorta.

Is the rental insured?

Base coverage is provided by the vehicle owner; additional insurance is optional and shown on the vehicle page. Check the listing details or ask the owner before the trip.

Hangi ödeme yöntemleri mevcuttur?

Kiralama bedelinin %15'ini sitede kartla, %85'ini ise aracı teslim aldığınızda doğrudan sahibine ödeyebilirsiniz. İkinci seçenek, sahibi bu seçeneği uygun olarak işaretlemişse, tüm tutarı bir kerede yatırmak ve web sitesinde kartla %100 kiralama için ödeme yapmaktır..

Kiralama süresi başlamadan önce ne kadar depozito ödemem gerekiyor??

Web sitesinde araba seçerken depozito gerekip gerekmediğini ve ne kadar olduğunu okuyabilirsiniz. Aracı teslim aldığınızda sahibi ile bir anlaşma yapıldığında depozito ayrıca ödenir..

Depozito iade edilene kadar ne kadar sürecek? tam miktar olur mu?

Toplam tutar, aracın tamamen temiz ve yakıtla dolu olması durumunda genellikle iki hafta içinde kartınıza iade edilir, aksi takdirde araç sahibi bu hizmetler için depozitonun bir kısmını alıkoyacaktır..

Ek olarak, mal sahibi depozitonun bir kısmını aşağıdakiler için düşebilir::

trafik kurallarını çiğnemek
trafik kazasına karışmak
aracın geç dönüşü
Teklifte belirtilen maksimum kilometreyi aşan
veya Teklifte veya Araç Sahibi tarafından belirtilen diğer durumlarda

What happens at pickup and return?

Inspect the vehicle together with the owner, take photos of its condition before and after the trip, and return it with the same fuel level as at pickup.

What should I do in case of damage or an accident?

Contact the owner and our support immediately, take photos of the damage and follow local traffic rules. Deductions, if any, are made from the deposit.

Bir rezervasyonu nasıl iptal ederim?

Contact our support by email or chat. Cancellation at least 24 hours before pickup is free of charge. info@getrentacar.com

Çocuk koltuğuna ihtiyacım olursa ne yapmalıyım??

Rezervasyon için bir araba seçerken, çevrimiçi sohbetimizi kullanarak bir yöneticiye mesaj gönderebilirsiniz ve o, sahibinin çocuk koltuğu olup olmadığını öğrenecektir. Bunu, kişisel olarak seçilen bir araba için istek bırakırken yorum alanında da belirtebilirsiniz..

Ülkeyi veya bölgeyi kiralık araba ile terk edebilir miyim??

Evet, araç sahibi kabul ederse.

Hesabıma giriş yapamıyorum ne yapmalıyım?

Merak etme. İlk olarak, giriş sayfasında şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Parolanızı sıfırlamak yardımcı olmazsa, sohbet hizmetimizden bizimle iletişime geçin veya bu numaralardan birini arayın..

Rusya: 8 800 302 81 12
Amerika Birleşik Devletleri: +1 302 213 8330
Birleşik Krallık: +44 752 064 1677

Size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

Belgelerimi web sitesine yüklemem gerekiyor mu??

Evet, araç kiralamak için gerekli evrakların yüklenmesi şarttır..

Kaydımı onaylayan bir e-posta almazsam ne yapmalıyım??

Merak etmeyin, spam klasörünüze düşmüş olabilir. Hiçbir yerde bulunamıyorsa, bize bir e-posta gönderin. owner@getrentacar.com.

Kira fiyatları nasıl belirlenir?

Araç kiralama bedeli araç sahibi tarafından belirlenir..

Siteye nasıl araba eklerim?

Kılavuzumuzda tam bir talimat seti bulabilirsiniz. (bağlantı).

Bir müşteri kiralık araç için nasıl ödeme yapabilir??

Müşteri, rezervasyon sırasında %15 ön ödeme yaparak komisyonumuzu ödeyebilir. Araç teslim edildiğinde paranın geri kalanını alacaksınız. İkinci seçenek, müşterinin sitede rezervasyon yaparken %100 ön ödeme yapmasıdır, bu durumda parayı kiralama süresinin bitiminden sonraki ayın 5. gününden önce alırsınız..

Hangi rezervasyon türleri var??

Müşteri bir aracı iki şekilde rezerve edebilir:

1. İnternet sitesinde

Rezervasyondan sonra, aracınızın rezerve edildiğini belirten bir e-posta alacaksınız ve aynı zamanda müşterinin bilgilerini de içerecektir. Ardından, sipariş ayrıntılarını netleştirmek ve onayını almak için müşteriyle iletişime geçmeniz gerekecektir. Yöneticilerimiz ayrıca rezervasyon bilgilerini netleştirmek için sizinle iletişime geçecektir. Kolaylık olması için, aracınızın ne zaman müsait olduğunu gösteren bir takviminiz olmasını öneririz..

2. Kişisel olarak seçilen bir araç için istek bırakarak

Müşteri, kendisi için seçilecek bir araç için istek bırakabilir ve bu istek, gösterge tablonuzda "Talep" bölümünde gösterilecektir. İsteğe yanıt verebilirsiniz, teklifimizi panonuza koyalım. Müşteri teklifinizle ilgileniyorsa, teklif ettiğiniz aracı rezerve edebilir ve e-posta ile bir rezervasyon onayı alacaksınız..

Didn't find the answer? See how GetRentacar works, read the rental agreement or write to us: info@getrentacar.com