Frequently asked questions
Everything about booking, payment, deposits, insurance and returns — for renters and vehicle owners.
Vyberte si model, který potřebujete na našich stránkách nebo zanechte poptávku na osobně vybraný vůz.
-
Cestovní pas
-
Místní nebo mezinárodní řidičský průkaz, v závislosti na tom, kde si půjčujete
Majitel má také právo požadovat vaši fotografii s vaším řidičským průkazem.
Minimální věk pro pronájem auta je 18 let. Ceny pronájmu auta pro mladé řidiče budou vyšší než pro řidiče starší 25 let.
Náklady na palivo, parkování a další doplňkové služby, které majitel nabízí. Například přistavení/vrácení vozidla, dětské sedačky nebo připojištění.
Base coverage is provided by the vehicle owner; additional insurance is optional and shown on the vehicle page. Check the listing details or ask the owner before the trip.
15 % z ceny pronájmu můžete zaplatit kartou na místě a 85 % přímo majiteli při převzetí vozidla. Druhá možnost je složit celou částku najednou a zaplatit za pronájem 100% kartou na webu, pokud majitel označil tuto možnost jako dostupnou.
O tom, zda je nutná záloha a jaká je výše, se dočtete při výběru vozu na webu. Kauce se platí zvlášť při uzavření smlouvy s majitelem při převzetí vozu.
Celková částka vám bude vrácena na kartu obvykle do dvou týdnů za podmínky, že vůz bude zcela čistý a natankovaný, v opačném případě si majitel vozidla ponechá část zálohy za tyto služby.
Majitel si navíc může strhnout část zálohy za:
porušování zákonů o silničním provozu
být účastníkem dopravní nehody
pozdní vrácení vozidla
překročení maximálního počtu kilometrů uvedeného v Nabídce
nebo v jiných případech uvedených v Nabídce nebo Vlastníkem vozidla
Inspect the vehicle together with the owner, take photos of its condition before and after the trip, and return it with the same fuel level as at pickup.
Contact the owner and our support immediately, take photos of the damage and follow local traffic rules. Deductions, if any, are made from the deposit.
Contact our support by email or chat. Cancellation at least 24 hours before pickup is free of charge. info@getrentacar.com
Při výběru vozu k rezervaci můžete poslat zprávu manažerovi pomocí našeho online chatu a ten zjistí, zda má majitel dětskou sedačku. Toto můžete také specifikovat v poli komentáře při zanechání poptávky na osobně vybraný vůz.
Ano, pokud s tím majitel vozidla souhlasí.
Neboj. Nejprve se pokuste obnovit heslo na přihlašovací stránce. Pokud resetování hesla nepomůže, kontaktujte nás na naší chatovací službě nebo zavolejte na jedno z těchto čísel.
Rusko: 8 800 302 81 12
USA: +1 302 213 8330
Spojené království: +44 752 064 1677
Uděláme, co bude v našich silách, abychom vám pomohli.
Ano, nahrání požadovaných dokumentů je povinnou podmínkou pro zapůjčení vozidla.
Žádný strach, mohlo se to dostat do vaší složky se spamem. Pokud to není nikde k nalezení, pošlete nám e-mail na adresu owner@getrentacar.com.
Náklady na pronájem vozidla stanoví majitel vozidla.
Kompletní sadu pokynů naleznete v našem návodu (odkaz).
Klient může při rezervaci provést platbu předem ve výši 15 %, čímž zaplatí naši provizi. Zbytek peněz obdržíte při předání vozidla. Druhou možností je, že klient provede 100% platbu předem při rezervaci na webu, v tomto případě obdržíte peníze do 5. dne měsíce následujícího po skončení doby pronájmu..
Klient si může vozidlo rezervovat dvěma způsoby:
1. Na webové stránce
Po rezervaci obdržíte e-mail s informací, že vaše vozidlo bylo zarezervováno a bude také obsahovat informace o klientovi. Poté budete muset kontaktovat klienta, abyste upřesnili podrobnosti objednávky a obdrželi jejich potvrzení. Naši manažeři vás také budou kontaktovat, aby upřesnili informace o rezervaci. Pro pohodlí vám doporučujeme mít kalendář, který ukazuje, kdy je vaše vozidlo k dispozici.
2. Zanecháním poptávky na osobně vybrané vozidlo
Klient může zanechat požadavek na výběr vozidla pro něj, který se zobrazí na vašem dashboardu v sekci „Požadavek“. Můžete odpovědět na žádost a my vložíme naši nabídku na váš řídicí panel. Pokud klienta vaše nabídka zaujala, může si zarezervovat vozidlo, které jste nabídli, a potvrzení rezervace obdržíte e-mailem.
Didn't find the answer? See how GetRentacar works, read the rental agreement or write to us: info@getrentacar.com